Con un estilo legible y fascinante, Stephen M. R. Covey desgrana en este libro el olvidado poder de la confianza, el valor que lo cambia todo. El factor confianza , un libro innovador, cuestiona la idea de que la confianza no es mas que una virtud social y demuestra que se trata, por el contrario, de un motor económico, una habilidad que se aprende, que se puede cuantificar, que incrementa la rentabilidad en las organizaciones y que hace las relaciones mas dinámicas. Covey habla desde su privilegiada experiencia como presidente ejecutivo de una gran empresa, el Covey Leadeship Center.