En este libro abordamos los principales conceptos y métodos del control estadístico de calidad y los métodos de estrategia de mejora conocido como Seis Sigma. Sobre el control estadístico podemos decir que este ha demostrado su utilidad tanto en las empresas de manufactura como de servicios, ya que con las exigencias de mejora a la que se ven expuestas las organizaciones debido a la alta competitividad de los mercados globalizados, se ha hecho más evidente la necesidad de ampliar la compresión y utilización del pensamiento estadístico, y aplicar conceptos y técnicas estadísticas para una diversidad de tareas y propósitos.
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