Resolución de conflictos : habilidades y técnicas para educadores / Andrés Sánchez Suricalday ; Luis Villajos González

Estas paginas pretenden ayudar a adquirir destreza, habilidades y conocimientos para afrontar convenientemente esas situaciones, ya que no nacemos dotados de capacidades que permitan afrontarlas. Costituyen un exelente recurso para trabajar el conflicto de manera positiva desdes la inteligencia emocional y el fomento de actitudes cooperativas. El texto parte de un conceptualización del conflicto, a fin de comprender su origen, su tipología y las causas por las que surgen posteriormente, realiza un recorrido por distintas habilidades sociales y comunicativas necesarias  para lograr elecciones interpersonales satisfactorias, de cara a resolver los conflictos de manera positiva para las partes.